Zalando ziet omzet en winst in eerste kwartaal stijgen door AI en integratie About You

In dit artikel:

Zalando is het jaar goed begonnen en meldt stevige groei in het eerste kwartaal van 2026. De groepsomzet klom met 23,8% naar €3,0 miljard en het bruto handelsvolume (GMV) nam met 21,7% toe tot €4,3 miljard. De aangepaste EBIT steeg naar €65 miljoen (vorig jaar €47 miljoen); de overname van About You droeg daar volgens Zalando circa €10 miljoen aan bij.

Kunstmatige intelligentie speelt een steeds grotere rol binnen het platform en de logistiek. De digitale assistent van Zalando, die nu ook beauty-advies geeft, is dit jaar door bijna 10 miljoen klanten gebruikt. Generatieve AI wordt ingezet om fouten in productafbeeldingen te herkennen en ontbrekende productinformatie automatisch aan te vullen, waardoor nu ongeveer 85% van de artikelen binnen drie dagen online staat.

Het klantenbestand groeit door: het aantal actieve klanten kwam uit op 62,3 miljoen en de gemiddelde besteding per klant steeg met 2,9% naar €305. De b2b-activiteiten – diensten voor merken en retailers – leverden €297 miljoen op, een groei van 23,6%, met een aangepaste EBIT-marge van 8,6%.

Zalando bevestigt zijn verwachtingen voor heel 2026 en rekent op een omzet- en GMV-groei tussen 12% en 17%. De combinatie van integratie van About You en bredere toepassing van AI moet zorgen voor verdere schaalvoordelen, snellere productplaatsing en verbeterde personalisatie.