Wie ben jij? De volgende vraag voor Ecommerce

In dit artikel:

Itsme wil in Nederland een eenvoudiger en veiliger alternatief bieden voor de versnipperde manier waarop consumenten zich online identificeren. Volgens Roderick Arts, Country Manager Nederland, zijn betalingen inmiddels sterk vereenvoudigd, maar moeten gebruikers voor identificatie nog vaak wisselen tussen wachtwoorden, sms-codes en uiteenlopende systemen. Dat zorgt voor ongemak en vergroot volgens hem de kwetsbaarheid van digitale accounts.

Itsme is sinds juni officieel actief in Nederland, nadat het bedrijf iDIN overnam. In België gebruikt ruim 8 miljoen mensen de app, die daar maandelijks ongeveer 50 miljoen transacties verwerkt. Vanuit Amsterdam zoekt itsme samenwerkingen met Nederlandse webwinkels, verzekeraars, financiële instellingen en telecombedrijven. Het doel is om een voorkeursalternatief te worden naast andere identificatiemiddelen en zo de versnippering terug te dringen.

De app werkt met één digitale identiteit die de gebruiker eenmalig aanmaakt met een identiteitsdocument. Bij een volgende verificatie bevestigt de gebruiker de handeling in de app. Een organisatie ontvangt daarbij alleen de gegevens die voor die specifieke actie nodig zijn. Zo kan een webshop bijvoorbeeld uitsluitend controleren of iemand ouder dan 18 is, zonder naam of geboortedatum te ontvangen. Deze vorm van dataminimalisatie moet privacyrisico’s beperken.

De noodzaak daarvoor blijkt volgens itsme uit eigen onderzoek onder 1.000 Nederlanders: 61 procent maakt zich zorgen over hacks, datalekken en misbruik van gegevens, terwijl slechts 14 procent volledig vertrouwt op de bescherming van online accounts. Ook strengere regelgeving rond onder meer achteraf betalen en leeftijdscontroles vergroot de vraag naar betrouwbare identificatie.

Naast e-commerce ziet Arts kansen bij telecom, waar identificatie sim-swapping kan helpen voorkomen, en bij financiële diensten en verzekeraars. De grootste uitdaging is volgens hem vertrouwen: organisaties moeten de app accepteren en consumenten moeten ervan overtuigd zijn dat de oplossing veilig, prettig en eenvoudig werkt. Itsme wil dat complexe technische en wettelijke ecosysteem voor de gebruiker terugbrengen tot een simpele bevestiging met één druk op de knop.