Wet digitale toegankelijkheid per 28 juni 2025: wat zegt de toezichthouder?

In dit artikel:

Op 28 juni 2025 gaat de European Accessibility Act (EAA) volledig van kracht. Deze Europese wet eist dat digitale producten en diensten, zoals websites, webshops en apps, toegankelijk zijn voor alle gebruikers, inclusief de circa 25% Europeanen met een beperking—visueel, auditief, motorisch of cognitief. De EAA stelt concrete eisen gebaseerd op de internationaal erkende WCAG 2.1 richtlijnen op niveau AA.

In Nederland houdt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) toezicht op de naleving van deze wet voor e-handels- en elektronische communicatiediensten. De ACM richt zich zowel op handhaving als voorlichting en roept bedrijven op zich tijdig voor te bereiden. Bewijs van toegankelijkheid, zoals een certificaat of onafhankelijke audit, is niet verplicht, maar organisaties moeten ervoor zorgen dat toegankelijkheid een structureel onderdeel wordt van hun contentcreatie, design en development. Daarnaast is het belangrijk om een actuele toegankelijkheidsverklaring en plan van aanpak bij te houden.

De ACM benadrukt dat voldoen aan de EAA niet louter een wettelijke verplichting is om boetes en reputatieschade te voorkomen, maar ook een kans biedt om een bredere doelgroep te bereiken en de gebruikerservaring te verbeteren. Na de inwerkingtreding kunnen consumenten via ACM ConsuWijzer klachten indienen over ontoegankelijke digitale diensten, wat helpt om problemen in kaart te brengen.

Voor bedrijven die ondersteuning zoeken bij de implementatie organiseert onder meer Level Level samen met Thuiswinkel.org op 26 juni 2025 een webinar met praktische handvatten voor een organisatiebrede aanpak van digitale toegankelijkheid. Hiermee kunnen organisaties inzicht krijgen in hun huidige status en de stappen richting duurzame toegankelijke online diensten.