Webshopgroei vlakt af, wat doet dat met keurmerken?

In dit artikel:

Keurmerken voor webshops, zoals WebwinkelKeur en Thuiswinkel.org, verliezen aan relevantie nu de markt verschuift van snelle groei naar krimp en dominantie van grote platforms als Bol.com en Amazon. Waar keurmerken oorspronkelijk webwinkels hielpen om aan regels te voldoen en vertrouwen te winnen met juridische checks en bereikbaarheid, nemen platforms en social media steeds vaker deze functies over. Consumenten vertrouwen steeds meer op platformvoorwaarden en onafhankelijke reviews op sites als Trustpilot en Google, waardoor het belang van keurmerken als signaal afneemt.

WebwinkelKeur richt zich nog vooral op kleinere webshops en ziet daarom nog groei, mede door uitbreiding naar het buitenland. Thuiswinkel.org vertegenwoordigt juist de grotere spelers en combineert keurmerkactiviteiten met belangenbehartiging op thema’s als eerlijke concurrentie, duurzaamheid en standaardisatie. Toch daalt het ledenbestand bij de meeste keurmerken, wat zichtbaar is in minder vermeldingen en ledenpagina’s online.

Hoewel reviews via keurmerken nog worden gebruikt, bieden platforms vaak eigen beoordelingssystemen en verzamelen retailers nu ook reviews via externe sites, wat beter aansluit bij consumentengedrag en zoekmachineoptimalisatie. Keurmerken moeten daarom innoveren en hun diensten breder maken dan alleen juridische checks en eigen reviews, om hun toegevoegde waarde te behouden.

De rol van Thuiswinkel.org als belangenbehartiger wordt daarbij steeds belangrijker, zeker in een krimpende markt, maar het is onduidelijk in hoeverre webshops hier kosten voor willen dragen. Over het algemeen staat het keurmerkmodel onder druk en vereist het nieuwe strategieën om relevant te blijven in een veranderend e-commerce landschap.