'We zijn voortdurend in beweging'
In dit artikel:
The Little Green Bag, begonnen in 2009 als een kleine tassenwebshop in Vlaardingen, is uitgegroeid tot een internationaal lifestylemerk dat actief is in 33 landen. Anne Geleijnse, procesmanager operations sinds 2022, getuigt van de sterke groei en de daarbij horende logistieke uitdagingen, zoals handmatig invullen van douaneformulieren, lange retourtijden en vermiste pakketten, vooral bij internationale verzendingen buiten de EU.
Om deze problemen aan te pakken, ging The Little Green Bag op zoek naar een nieuwe logistieke partner en vond die in Spring GDS, een dochterbedrijf van PostNL gespecialiseerd in duurzame en efficiënte verzendoplossingen. Sinds de samenwerking in maart is er veel verbeterd: automatische processen, beter inzicht in data, snellere en transparantere retourafhandeling en gereduceerde transittijden. Hierdoor krijgt het bedrijf realtime informatie over pakketten en kan het sneller reageren bij eventuele problemen.
Met deze vernieuwde logistieke basis is The Little Green Bag strategischer gaan opereren. Het bedrijf richt zich nu voornamelijk op de meest rendabele markten binnen Europa, met Duitsland als topprioriteit, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Frankrijk. Daarnaast wordt actief gewerkt aan het verminderen van retouren door beter te begrijpen waarom klanten producten terugsturen, bijvoorbeeld door kwaliteits- of maatproblemen. Ook worden leverbeloftes per land aangescherpt op basis van actuele transittijdgegevens, wat bijdraagt aan betrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Geleijnse benadrukt dat de groei van The Little Green Bag nog niet ten einde is en dat continue aanpassing aan de markt noodzakelijk blijft. Nieuwe uitdagingen zijn onder andere het kiezen van de juiste merken voor de internationale doelgroep en het voorkomen van retouren met betere productinformatie. De samenwerking met Spring GDS biedt het bedrijf de benodigde operationele slagkracht en data-inzicht om deze doelen te realiseren en duurzame internationale groei te stimuleren.