'We helpen webshops succesvol over de Duitse grens te leveren: jetzt geht los'
In dit artikel:
Van de Hoef Logistiek, bekend als specialist in het bezorgen van buitenmaatse en luxe goederen in Nederland en België, is dit jaar ook actief geworden in Duitsland. Het bedrijf ziet daar veel groeipotentieel omdat Duitsland een van de grootste e-commercemarkten van Europa is, maar merkt dat veel Nederlandse webshops moeite hebben met het daadwerkelijk en klantvriendelijk afleveren over de grens: grotere afstanden, andere verwachtingen en behoefte aan strak getimede communicatie leiden vaak tot vertragingen of ontevreden klanten.
De logistieke dienstverlener richt zich op artikelen die niet via standaardpakketdiensten kunnen, zoals meubels, fietsen, wandpanelen en complete woonkamers. Van de Hoef voert niet alleen het transport uit maar neemt ook de communicatie met de ontvanger over: klanten krijgen een tijdvak en sms-updates, waarmee de webshop ontlast wordt en de levering beter aansluit op Duitse verwachtingen van duidelijkheid, betrouwbaarheid en punctualiteit. Volgens operationeel manager Rick Rijken vormt het eigen netwerk met eigen chauffeurs en planners een kernvoordeel; hun inzet en vakmanschap zorgen ervoor dat leveringen zorgvuldig en op tijd gebeuren.
Na een succesvolle pilot groeide de vraag snel: binnen enkele weken reden ze al honderden stops per week. Op basis van die vraag is een distributiecentrum in Duitsland geopend, naast het bestaande centrum in Nederland. Met minimale overslag tussen locaties wil Van de Hoef de levertijd inkorten en schade risico’s beperken. Momenteel ligt de levertijd voor de meeste zendingen op één tot vijf werkdagen; het doel is om dit via het Duitse dc naar circa 48 uur terug te brengen. Op termijn streeft het bedrijf naar minstens duizend stops per week in Duitsland.
Voor Nederlandse en Belgische webshops biedt dit model kansen om de Duitse markt beter te bedienen zonder zelf alle logistieke complexiteit te moeten opbouwen. Van de Hoef werkt samen met klanten aan procesoptimalisatie op basis van feedback en data, met als doel niet alleen meer volume maar vooral hogere kwaliteit van aflevering en klantbeleving.
Het artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Van de Hoef Logistiek. Wie als webshop sneller en betrouwbaarder in Duitsland wil leveren, kan contact opnemen met het bedrijf om samen leverprocessen en service te verbeteren.