Shopping Today 2026 preview: Stijn Bergmans (Follo)

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober vertelt Stijn Bergmans, Head of AI Search bij Follo, hoe e-commercebedrijven zich kunnen voorbereiden op een markt waarin consumenten steeds vaker ChatGPT, Gemini of Googles AI Mode gebruiken in plaats van traditionele zoekmachines. Deze systemen geven vaak één antwoord met slechts enkele merken. Daardoor verschuift de concurrentie van een hoge positie in Google naar genoemd worden door AI.

In zijn sessie bespreekt Bergmans ook de opkomst van agentic commerce. AI-agents zullen niet alleen producten aanbevelen, maar mogelijk ook zelfstandig bestellen en betalen via initiatieven van onder meer OpenAI, Google, Visa en Mastercard. Voor merken worden daarom machineleesbare informatie, schone productfeeds, gestructureerde data, actuele prijzen en voorraad en betrouwbare reviews steeds belangrijker.

Bergmans waarschuwt tegelijk voor AI-zichtbaarheidstools die alleen een aandeel in vermeldingen tonen. Belangrijker is of zichtbaarheid omzet oplevert en hoe bedrijven dat meten in een wereld met minder kliks. Op basis van drie jaar experimenten deelt hij praktijkvoorbeelden, relevante KPI’s en manieren om attributie opnieuw in te richten. Zijn advies: begin nu met meten, bouw een consistente en betrouwbare merkidentiteit op en beschouw de AI-agent als een nieuwe, cruciale klant.