Shopping Today 2026 preview: Qonfi

In dit artikel:

Op 8 oktober komt de e-commercesector bijeen tijdens Shopping Today, een evenement voor inspiratie, netwerken en inhoudelijke sessies. In een partnersessie van Qonfi laat eigenaar Ton van den Berg zien hoe DAKA, Gadero en Travelbags twijfelende bezoekers helpen om sneller de juiste producten te kiezen en te kopen.

Volgens Qonfi verwachten klanten tegenwoordig meer dan een overzicht van producten. Door een groot assortiment en complexe klantreizen weten bezoekers vaak niet wat het beste bij hen past, waardoor zij afhaken. Persoonlijk en betrouwbaar productadvies kan conversie, orderwaarde en klanttevredenheid verbeteren, ook wanneer klanten meerdere producten of aantallen nodig hebben.

Conversational AI kan daarbij een natuurlijk gesprek mogelijk maken, maar technologie alleen garandeert geen goed advies. Daarvoor zijn actuele productkennis, complete en consistente aanbevelingen en voortdurende kwaliteitsbewaking nodig. Qonfi presenteert tijdens de sessie zijn Product Advice Platform als hulpmiddel om die expertise op schaal in te zetten en het advies op basis van klantinzichten steeds verder te verbeteren. AI wordt daarbij gezien als versneller van menselijke en organisatorische productkennis, niet als vervanging ervan.