Shopping Today 2026 preview: Pi marketing

In dit artikel:

Op 8 oktober vindt Shopping Today plaats, waar de e-commercesector samenkomt voor inspiratie, netwerken en kennissessies. In aanloop naar het evenement licht Twinkle de sessie van Mascha Soors, director bij Pi marketing, uit. Zij bespreekt hoe bedrijven meer waarde kunnen halen uit hun eigen bezoekers- en klantdata.

Volgens Soors worden betaalde campagnes steeds duurder en neemt de afhankelijkheid van marketplaces toe. Daarom moeten e-commercebedrijven sterker inzetten op eigen kanalen en afstappen van generieke communicatie. Met first-party data, marketing automation en een customer data platform (CDP) kunnen zij klantreizen personaliseren en relevante contactmomenten op schaal creëren. Aan de hand van cases laat Soors zien hoe dit kan bijdragen aan een hogere Visitor Lifetime Value en structurele groei.

Soors pleit daarnaast voor een andere verdeling van marketingbudgetten. Veel bedrijven investeren grote bedragen in Google Ads, terwijl klantbehoud en owned channels minder aandacht krijgen. Dat maakt hen kwetsbaar zodra advertentiekosten stijgen of campagnes worden stopgezet.

Privacy vormt daarbij een belangrijke uitdaging: consumenten verwachten persoonlijke ervaringen, maar zijn terughoudend met het delen van gegevens. Transparantie over dataverzameling en het voordeel voor de klant is volgens Soors essentieel. Door bestaande data beter te activeren en alle touchpoints relevant te maken, kunnen bedrijven hun afhankelijkheid van externe platforms verminderen en veerkrachtiger groeien.