Shopping Today 2026 preview: LevelUp Group

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober bespreekt Dyon Metselaar, director van LevelUp Group, in de sessie ‘De volgende klant is misschien geen mens’ de gevolgen van automatisering en AI voor e-commerce. Steeds meer marketingwerk wordt door algoritmes uitgevoerd, waardoor de tactieken veranderen, maar het doel hetzelfde blijft: de juiste klant op het juiste moment bereiken en overtuigen.

Volgens Metselaar wordt een sterk fundament steeds belangrijker. Betrouwbare data, goed geïntegreerde technologie en een compleet klantbeeld helpen bedrijven betere beslissingen te nemen en algoritmes effectiever in te zetten. Omdat veel organisaties vergelijkbare tools gebruiken, moeten e-commerce managers zich vooral onderscheiden door die middelen slimmer te benutten.

AI zal het werk volgens Metselaar vooral versnellen in plaats van volledig overnemen. Marketeers blijven nodig om keuzes te beoordelen, richting te geven en te voorkomen dat overal dezelfde, onpersoonlijke marketing ontstaat. Deelnemers krijgen tijdens de sessie zowel inzicht in marktveranderingen als praktische handvatten voor investeringen in data, technologie en een strategie voor een steeds contextuelere klantreis.