Shopping Today 2026 preview: Grow Up Digital

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober bespreken Oskar van Straaten, oprichter en CEO van Agradi, en Peter Maas van Grow Up Digital hoe webshops internationaal kunnen groeien zonder winstgevendheid uit het oog te verliezen. Hun sessie heet ‘ROAS betaalt de rekening niet’ en legt de nadruk op marge in plaats van alleen omzet of advertentierendement.

Volgens Van Straaten zit de grootste waarde van AI niet in een chatbot op de homepage, maar in de operatie. Bij Agradi wordt AI ingezet voor onder meer bestellen, inkoop, voorraadbeheer, logistieke planning en klantenservice. Kortere levertijden, een hogere uitlevergraad en snellere antwoorden zorgen vervolgens voor minder retouren, betere reviews en meer herhaalaankopen. Ook eigen merken dragen bij aan een hogere marge dan doorverkoop van andere merken.

De sprekers benadrukken dat platforms slechts een verkoopkanaal zijn en geen strategie. Een gespecialiseerde webshop kan zich onderscheiden met kennis, assortiment en een sterke klantrelatie. Daarnaast leveren juist ogenschijnlijk saaie verbeteringen vaak veel op: Agradi verloor omzet doordat iDEAL tijdelijk niet bovenaan stond in de checkout en monitort sindsdien conversie per land, stap en betaalmethode.

Maas waarschuwt dat AI op zichzelf geen blijvend concurrentievoordeel biedt, omdat toepassingen eenvoudig te kopiëren zijn. Succes vraagt om deskundige mensen die technologie integraal in de organisatie inzetten. Nu kosten en advertentietarieven stijgen, zoeken ondernemers daarom geen losse SEO- of SEA-uitvoering, maar partners die de hele bedrijfsvoering begrijpen en helpen bij winstgevende groei.