Shopping Today 2026 preview: Cloud Integrate

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober bespreekt Hugo van Marlen, CTO en Principal Architect bij Cloud Integrate, hoe agentic AI de B2B-commerce verandert. De technologie verschuift van AI die aanbevelingen doet naar AI die zelfstandig handelt. In de toekomst kunnen bijvoorbeeld de inkoopagent van een klant en de verkoopagent van een leverancier rechtstreeks met elkaar communiceren. Bedrijven moeten hun prijzen, voorraad en voorwaarden daarom machineleesbaar maken.

Volgens Cloud Integrate ligt de grootste uitdaging niet bij de webshop, maar bij betrouwbare prijs- en productdata. B2B-organisaties werken met klantspecifieke afspraken, marges en uitzonderingen die vaak verspreid staan over ERP-systemen en de kennis van accountmanagers. Daarom adviseert het bedrijf om al vroeg echte orders end-to-end te testen, voordat het platformontwerp is vastgelegd. Zo wordt snel duidelijk of werkelijke klantprijzen reproduceerbaar zijn.

De sessie richt zich op toepassingen die in de praktijk waarde opleveren bij groothandels, producenten en merken met een wholesalekanaal. De voorgestelde aanpak is om één afgebakend proces met veel volume te kiezen, daar binnen enkele weken een agent voor in productie te brengen en de opgedane lessen te gebruiken voor verdere platformkeuzes en governance. Agentic AI moet volgens Van Marlen dus gelijktijdig met het commercefundament worden ontwikkeld, niet pas daarna. B2B-inkopers verwachten inmiddels dezelfde snelheid en selfservice als consumenten en willen steeds vaker dat een probleem direct wordt opgelost in plaats van dat ze zelf door een portaal zoeken.