Shopping Today 2026 preview: Clickvalue

In dit artikel:

Op 8 oktober vindt Shopping Today plaats, waar de e-commercesector samenkomt voor inspiratie, netwerken en kennissessies. In aanloop naar het evenement bespreekt Roman Markovski, Head of Marketing & Sales bij Clickvalue, belangrijke ontwikkelingen in conversieoptimalisatie.

Volgens Markovski verwachten consumenten steeds meer persoonlijke, authentieke en menselijke interactie, terwijl bedrijven processen juist verder automatiseren. Daardoor verschuift CRO van één webshop naar meerdere websites, kanalen en contactmomenten. Reputatie, reviews, GEO/AEO en de online én offline klantervaring worden belangrijker voor conversie. Chatbots alleen volstaan niet: omnichannel- en multichannelfunnels moeten klanten op een consistente en persoonlijke manier begeleiden. Ook klantenservice beïnvloedt de aankoopbeslissing. Bij complexe producten begint de oriëntatie bovendien steeds vaker bij AI-tools zoals ChatGPT, nog voordat consumenten een webshop bezoeken.