Shopping Today 2026 preview: Acorel

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober bespreken Wesley Huijsman van TABS Holland en Luuk Giebels van Acorel in de sessie ‘AI in de praktijk: minder frictie, meer verkoop’ hoe kunstmatige intelligentie de e-commerce verandert. Steeds meer consumenten gebruiken chatbots en AI-assistenten voor hun oriëntatie, waardoor bedrijven naast SEO ook moeten inzetten op answer engine optimization (AEO). Daarvoor zijn consistente productdata, goed gestructureerde feeds en actuele content nodig, zodat AI-systemen producten juist kunnen interpreteren en aanbevelen. Omdat de ontwikkeling snel gaat, is handmatig beheer volgens de sprekers nauwelijks nog voldoende.

Ook agentic commerce komt aan bod: AI-agents kunnen namens consumenten zoeken, vergelijken en afrekenen. Daardoor verschuift de klantrelatie en wordt het belangrijker om ook algoritmen te overtuigen. Andere trends, zoals VR-shopping en verregaande één-op-één-personalisatie, leveren volgens hen voor de meeste retailers nog weinig bewezen omzet op. Investeren in betrouwbare basisvoorwaarden—zoals snelle websites, een soepele checkout en goede levering—biedt vaak meer rendement. In de B2B-sector moeten bovendien niet alleen klanten, maar ook interne vestigingen worden meegenomen. Bedrijven doen er daarom goed aan wendbare technologie en processen te bouwen, zonder zich vast te leggen op één hype, terwijl de klantrelatie centraal blijft staan.