Shopping Today 2026: interview met keynote Rico Bakker

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today in DeFabrique in Utrecht verzorgt Rico Bakker donderdag de openingskeynote over de creatieve kracht van slechte, absurde en ogenschijnlijk krankzinnige ideeën. Volgens Bakker helpen zulke gedachte-experimenten ondernemers om los te komen van traditionele denkwijzen en nieuwe manieren te vinden om zich te onderscheiden.

Een sterke focus op optimalisatie kan vernieuwing juist beperken. E-commerceprofessionals weten door hun expertise vaak wat goed werkt, maar ontwikkelen daardoor ook blinde vlekken voor alternatieve invalshoeken. Bakker adviseert daarom om bewust andere vragen te stellen. Zo kunnen teams niet alleen bespreken hoe ze meer bezoekers aantrekken, maar juist hoe ze klanten zo snel mogelijk wegjagen. Dat levert zowel inzicht in bestaande problemen als verrassende ideeën op, bijvoorbeeld een webshop die bewust niet draait om razendsnelle levering, maar om duurzaamheid.

Ook beperkingen kunnen creativiteit stimuleren. Door vanzelfsprekende onderdelen van een webshop, zoals een menu of winkelmandje, tijdelijk weg te denken, ontstaan nieuwe concepten: van een digitale doolhof of grabbelton tot een virtuele winkel waar bezoekers doorheen kunnen wandelen. Het gaat daarbij niet om het letterlijk afschaffen van overzichtelijke productpagina’s, maar om ideeën te ontwikkelen die bestaande dienstverlening kunnen aanvullen.

Bakker hoopt dat bezoekers na zijn keynote absurde gedachten vaker serieus nemen en op het werk bespreekbaar maken. Zijn eigen voorbeeld is een relatiegeschenk dat aanvankelijk een slecht idee leek: bijna tweeduizend bedrukte wc-rollen van bamboepapier. Nadat een klant honderd exemplaren bestelde in plaats van zijn boeken, bleek het ongewone concept uiteindelijk commercieel succesvol.