Shopping Today 2026: in gesprek met keynotespreker Anneke Kamphuis (EQOM Group)

In dit artikel:

Tijdens Shopping Today op 8 oktober spreekt Anneke Kamphuis, CEO van EQOM Group, het bedrijf achter onder meer EasyToys, over de toekomst van e-commerce. Volgens haar ligt de belangrijkste doorbraak van AI en automatisering niet alleen in de technologie, maar vooral in de mogelijkheid om te groeien zonder dat organisaties en vaste kosten even snel uitdijen. Daarmee komt het traditionele groeimodel, waarin winstgevendheid vanzelf zou volgen op omzetgroei, onder druk te staan.

Kamphuis benadrukt tegelijk dat technologie alleen werkt met de juiste mensen. EQOM investeerde daarom bewust in medewerkers die ondernemerschap combineren met ervaring uit de sector. Ook waarschuwt ze voor agentic commerce: als AI-agents straks namens consumenten aankopen doen, moeten merken sterk genoeg zijn om spontaan door die systemen te worden genoemd.

Nieuwe kanalen zoals TikTok Shop ziet ze niet als gegarandeerde revolutie, maar als mogelijke aanvullingen op de bestaande mix. Ze pleit voor meer aandacht voor Nederlandse bedrijven zoals bol.com, dat volgens haar een tegenwicht kan bieden aan Amerikaanse en Chinese webwinkels. Verder bekritiseert ze de structurele censuur die EQOM naar eigen zeggen ondervindt op Meta, Google en TikTok vanwege de gevoeligheid van sexual-wellnessproducten. Tot slot stelt Kamphuis dat klanten bereid zijn langer op hun bestelling te wachten als een merk betrouwbaar en duurzaam is, en adviseert ze organisaties vooral nieuwsgierig en kritisch te blijven tegenover nieuwe AI-tools.