Shein moet webshop aanpassen van Europese toezichthouders

In dit artikel:

De Chinese webshop Shein overtreedt diverse regels van het Europese consumentenrecht, blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) en andere toezichthouders uit België, Frankrijk, Duitsland en Ierland. Shein misleidt consumenten met nep-kortingen, valse schaarsteclaims en onduidelijke informatie over duurzaamheid. Bovendien ontbreken belangrijke details over retourrechten en terugbetalingen, en is de klantenservice moeilijk bereikbaar. Deze praktijken benadelen niet alleen consumenten, maar verstoren ook de eerlijke concurrentie met webshops die zich wel aan de regels houden.

Shein, dat als Very Large Online Platform (VLOP) onder de Europese Digital Services Act (DSA) valt, moet binnen vier weken met plannen komen om zijn handelspraktijken te verbeteren. Als het bedrijf niet voldoet aan deze eis, kunnen er boetes of andere sancties volgen. Het onderzoek en de handhaving gebeuren via het Europese CPC-netwerk, dat toezichthouders en de Europese Commissie samenbrengt om consumentbescherming en gebruikersveiligheid te waarborgen. Deze zaak benadrukt de groeiende aandacht voor het reguleren van grote online platforms binnen Europa.