PostNL zet koers naar 3.600 pakketautomaten in 2028 en 'best day' bezorging

In dit artikel:

PostNL heeft vandaag een nieuwe strategie gepresenteerd die de komende jaren leidend moet zijn. Centraal staan slimme bezorging, verdubbeling van pakketkluizen en snellere internationale e-commerce. Het bedrijf wil het aantal pakketautomaten in Nederland eind 2028 naar 3.600 brengen, met vanaf volgend jaar jaarlijks ruim 600 nieuwe locaties. Dit sluit aan bij de groeiende voorkeur van consumenten voor afhaalpunten en wordt ook door concurrenten gevolgd. PostNL verschuift naar meer ‘best day delivery’: dit jaar starten proeven met ruimere bezorgvensters zodat klanten vaker bewust kiezen wanneer een pakket komt; next‑day blijft bestaan. Verder investeert het in AI voor klantenservice, app, sortering en routeplanning en wil het via Spring en MyParcel Europa verder betreden, markten nog niet gespecificeerd.