PostNL: consument kiest tijdens feestdagen vaker voor bezorging buiten de deur

In dit artikel:

PostNL meldt dat steeds meer Nederlanders zelf bepalen waar en wanneer hun pakketten aankomen: inmiddels hebben 3,2 miljoen consumenten hun bezorgvoorkeuren ingesteld, bijna 30% meer dan vorig jaar. Out-of-home bezorging (pakketpunten en -automaten) groeit met 40%, waarbij pakketautomaten de grootste stijging laten zien (+60%). Bezorging op een afgesproken plek rondom het huis nam zelfs met 274% toe. PostNL schrijft deze verschuiving toe aan het extra gemak en de flexibiliteit, met name tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Sinterklaas. De tevredenheid over punten en automaten blijft hoog (NPS +50). Commercieel directeur Stephan van den Eijnden: “Met innovatieve bezorgopties wordt het afleverproces steeds persoonlijker.” De trend wijst op een duidelijke voorkeur voor flexibele en duurzame bezorgoplossingen.