Pakketautomaten populairder door bezorgproblemen in piekseizoen

In dit artikel:

Sendcloud meldt dat het aantal verloren en beschadigde pakketten tijdens het piekseizoen van 2024 duidelijk toenam. Rond Black Friday en Cyber Monday steeg het aandeel verdwenen zendingen met ongeveer 20 procent, beschadigingen namen met circa 34 procent toe, en vertragingen hielden langer aan dan in eerdere jaren — verloren pakketten liepen door tot diep in december. In de drukste weken bereikte slechts 43 procent van de zendingen de ontvanger binnen één dag.

Uit een enquête onder 2.000 shoppers in Nederland en Frankrijk blijkt dat consumenten tijdens de feestdagen massaal kiezen voor pakketautomaten en afhaalpunten: 79 procent geeft hier de voorkeur aan boven thuisbezorging. Veel respondenten zien lockers als veiliger (74%) en als oplossing tegen mislukte leveringen (63%). Sendcloud-ceo Rob van den Heuvel verwacht dat lockers een grotere rol krijgen omdat ze leverproblemen verminderen, kosten drukken en de klanttevredenheid verhogen. Bron: Sendcloud – Peak Season Index 2025.