Online uitgaven aan producten stijgen weer, vooral door Home & Living
In dit artikel:
In het eerste kwartaal van 2025 besteedden Nederlanders ruim 9 miljard euro aan online aankopen, een groei van 4 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze toename komt volledig door een stijging van 8 procent in de online bestedingen aan producten, terwijl uitgaven aan diensten juist met 2 procent daalden. De categorie Home & Living was de belangrijkste groeimotor met een spectaculaire stijging van 46 procent, vooral dankzij meer uitgegeven aan keukengerei, huishoudtextiel en keukenapparatuur. Hierbij nam het gemiddelde besteedbedrag per aankoop toe, hoewel het aantal aankopen slechts licht steeg. Dit wijst op een duidelijke verschuiving van offline naar online winkelen binnen deze categorie, waarbij het online aandeel groeide van 24 naar 36 procent.
Andere productgroepen zoals speelgoed zagen ook flinke groei (+28%), met name door action figures en bouwsets. Tegelijkertijd daalden de online bestedingen in Media & Entertainment met 18 procent en DIY & Garden met 12 procent. Ondanks de hogere bestedingen daalde het totale aantal online aankopen met 3 procent.
Bij diensten was sprake van een opvallende terugval, vooral bij verzekeringen (-12%) en eventtickets (-16%), met een afname van 12 procent in het aantal aankopen. Op het gebied van betaalmethoden nam het gebruik van iDEAL af van 73 naar 71 procent, terwijl de populariteit van Klarna licht toenam van 3 naar 4 procent.
Cross-border online shoppen groeide met 6 procent, vooral door een sterke stijging van 17 procent in productbestedingen. Amerikaanse webshops verloren echter terrein; hun marktaandeel daalde van 12 naar 8 procent. Mobiel winkelen wordt steeds belangrijker: inmiddels gebeurt 39 procent van de online aankopen via smartphones.
Met een groeiend aandeel van online retail van 31 naar 33 procent bevestigt dit onderzoek dat e-commerce een stevig en duurzaam onderdeel is geworden van het Nederlandse consumptiepatroon. Volgens Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org is online winkelen allang geen aanvulling meer op de fysieke winkel, maar geïntegreerd in hoe consumenten oriënteren, vergelijken en kopen. De Thuiswinkel Markt Monitor is opgesteld door NielsenIQ in opdracht van Thuiswinkel.org, Retail Insiders, PostNL en Betaalvereniging Nederland.