Online groei en klanttevredenheid stuwen Jumbo-resultaten

In dit artikel:

Jumbo sloot 2025 af met omzetgroei en hogere klanttevredenheid, deels dankzij een vernieuwde commerciële strategie en extra investeringen in het online kanaal. De totale omzet bedroeg €10,64 miljard, een stijging van 3% ten opzichte van 2024; gecorrigeerd voor tabaksverkopen en La Place komt de groei neer op ongeveer €300 miljoen. Op onlinegebied boekte de keten flinke winst: de Net Promoter Score (NPS) steeg met meer dan 10 procentpunt en brak voor het eerst boven de 70 uit, terwijl de zakelijke onlineomzet bijna 10% toenam — sneller dan de markt. Ook Jumbo Retail Media groeide sterk (+30%) en profileert zich steeds meer als mediapartij voor merken. Wekelijks trok Jumbo gemiddeld 4,6 miljoen unieke klanten (+4%) en in de kerstweek lag het marktaandeel op ruim 21%. In België steeg de omzet met 25%, ondersteund door de uitbreiding naar 44 winkels en hogere klanttevredenheid. De sinds deze maand aangetreden ceo Jesper Højer wil de koers in 2026 voortzetten met verdere klantgerichte innovaties en groei in Nederland en België.