Online bestedingen nemen af door minder uitgaven aan diensten

In dit artikel:

Nederlandse consumenten gaven in de eerste helft van 2025 ruim 17 miljard euro online uit, 1% minder dan een jaar eerder, blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor (NielsenIQ, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders, in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland). De daling wordt vooral veroorzaakt door minder uitgaven aan diensten: online dienstenverkoop daalde 12% (tickets voor attracties en evenementen -15%) en in totaal namen uitgaven aan diensten met 7% af — de eerste terugval in die categorie sinds de coronaperiode.

Tegelijkertijd groeiden productaankopen licht: bestedingen aan producten stegen 3% en het aantal producttransacties met 1% (van de 168 miljoen online aankopen waren 144 miljoen productaankopen). Home & Living noteerde na jaren krimp een sterke plus van 19%, food/nearfood groeide 9%. Crossborder-aankopen stegen 8% naar 21,6 miljoen, met 30% van die buitenlandse bestellingen uit China. Mobiel winkelen neemt toe (40% via smartphone). Betaalwijze iDeal daalt van 73% naar 70%, terwijl Klarna groeit van 3% naar 4%, vooral bij kleding en lifestyle.