Michiel Muller na 10 jaar Picnic: 'You ain't seen nothing yet'

In dit artikel:

Online supermarkt Picnic gaat zijn distributiecentra volledig automatiseren met robots, een stap die volgens mede-oprichter Michiel Muller een forse groeiversnelling zal veroorzaken. Momenteel is ongeveer de helft van het fulfilmentproces in Nederland al geautomatiseerd, wat vorig jaar al enkele winstgevende periodes opleverde. Muller verwacht dat bij volledige robotisering de kosten structureel dalen en de service verder verbetert, met daarnaast een sterke toename van het online marktaandeel in boodschappen binnen Europa — dat nu rond de 7% ligt en volgens hem zal stijgen naar dubbele cijfers, mogelijk zelfs 20%.

Naast technologische innovaties plant Picnic uitbreiding naar nieuwe Europese steden zoals Leipzig, München en Parijs. Het bedrijf, dat dit jaar zijn tienjarig bestaan viert en onlangs werd bekroond tot DHL Beste Webwinkel 2025, investeert ook in samenwerkingen met Nederlandse maakbedrijven om de supply chain verder te optimaliseren. Muller benadrukt dat Picnic blijft innoveren op zowel klantgebied als logistiek, waarbij robotisering een sleutelrol speelt in de verdere groei van de relatief jonge online boodschappenmarkt.

CCO Michel Clausing van DHL eCommerce Benelux licht toe dat onderscheidende webshops zich onderscheiden door logistieke flexibiliteit, waarbij klanten zelf bepalen waar en hoe hun bestelling wordt geleverd. Daarnaast ziet hij kansen voor webwinkels in het faciliteren van internationale handel en de toenemende populariteit van tweedehandsartikelen. Volgens Clausing ligt de toekomst in het bieden van belevingen en het creëren van community’s, waarbij betrouwbaarheid, vindbaarheid en aansluiting bij marketplaces essentieel zijn voor het succes van webshops.