MediaMarkt breidt winkelen op afspraak uit naar Belgische winkels

In dit artikel:

MediaMarkt België stelt klanten vanaf vandaag in staat om in alle Belgische winkels vooraf een persoonlijk adviesgesprek te boeken. Via de nieuwe ‘winkelen op afspraak’-service kunnen shoppers online een specialist kiezen binnen productgroepen zoals tv & audio, telecom, witgoed of computing.

Na online reservering wordt de klant bij aankomst ingecheckt en direct naar de betreffende medewerker geleid, die wensen bespreekt, producten vergelijkt en helpt bij de uiteindelijke keuze. De dienstverlening bestaat uit drie onderdelen: het online plannen van het adviesgesprek, een persoonlijke ontvangst in de winkel en begeleiding door een gespecialiseerde verkoper.

De stap speelt in op het patroon dat consumenten zich vooral online oriënteren maar in de fysieke winkel bevestiging en aanvullende informatie zoeken. MediaMarkt breidt met deze uitrol in België een formule uit die eerder al in Nederland werd geïntroduceerd en past dit binnen zijn 'Experience Electronics'-visie om de winkelervaring te personaliseren. Voor klanten betekent dit meer gemak en gerichter advies; voor de retailer biedt het kansen voor diepere klantgesprekken en mogelijk hogere conversie.