Kees Smit Tuinmeubelen verbouwt alle winkels en zet in op omnichannelbeleving

In dit artikel:

Kees Smit Tuinmeubelen geeft alle vier Nederlandse vestigingen een make-over om de online en fysieke klantreis beter op elkaar af te stemmen. De winkels in Almelo, Amersfoort, Venlo en Eindhoven worden verbouwd; de werkzaamheden zijn al begonnen en de winkels blijven open. In maart organiseert de retailer per vestiging een heropeningsweekend, waarbij Eindhoven ook officieel heropend wordt.

De formule verschuift van losse productpresentaties naar het tonen van complete gebruikssituaties — zogenoemde buitenmomenten — rond vijf thema’s: Tafelen & Genieten, Loungen & Ontspannen, Schaduw & Comfort, Zakelijk & Gastvrij en Decoreren & Sfeer. Het assortiment wordt daarnaast verbreed zodat klanten makkelijker combinaties kunnen samenstellen voor uiteenlopende buitenruimtes, van balkon tot ruime tuin. Online en in de winkel ligt meer focus op inspiratie, keuzehulp en persoonlijk advies. Met de nieuwe positionering en de belofte “Buiten is van jou” wil algemeen directeur Kef van Helbergen de omnichannelervaring versterken en beter aansluiten op wat klanten willen creëren.