Jysk legt de digitale vloer voor de toekomst

In dit artikel:

Deense winkelketen Jysk trekt fors in digitale ontwikkeling: naast eerdere investeringen in de digitalisering van de winkelvloer (zoals elektronische schapkaartjes en digitale hulpmiddelen voor personeel) kondigde het bedrijf eind 2023 een extra investering van circa €268 miljoen aan voor zijn online kanalen. Centraal staat de uitrol van Unified Commerce: een samenvoeging van fysieke en online verkoopkanalen in één platform zodat winkels en webshop naadloos samenwerken, processen efficiënter verlopen en medewerkers een gebruiksvriendelijker systeem krijgen. De implementatie in Nederland staat gepland gedurende de huidige strategieperiode.

Daarnaast wordt de webwinkel verbeterd om toegankelijker en klantvriendelijker te worden, met meer adviescontent zoals video’s en aankoopgidsen zodat online dezelfde service mogelijk wordt als in de winkels. Om de levertijden te verkorten bouwt Jysk een nieuw, volledig geautomatiseerd e‑commerce distribution center in Lelystad dat in 2027 in gebruik moet gaan; tot nu toe worden online bestellingen vanuit een dc in Denemarken verzonden. De stappen zijn erop gericht de groeiende online vraag te bedienen en de klantbeleving over alle kanalen te verbeteren.