Just Eat Takeaway.com test bestellen via WhatsApp in Nederland

In dit artikel:

Just Eat Takeaway.com start in het tweede kwartaal van 2026 in Nederland en Spanje een pilot waarmee consumenten via WhatsApp maaltijden en retailproducten kunnen bestellen. Binnen een chat kunnen gebruikers restaurants en artikelen opzoeken, selecteren en aan een winkelmandje toevoegen; betalen gebeurt nog via de reguliere Just Eat Takeaway-app.

De bestelervaring maakt gebruik van het platform‑AI‑hulpmiddel dat natuurlijke taal verwerkt en op basis daarvan relevante aanbevelingen doet. Volgens CTO Mert Öztekin is dit een volgende stap in de transformatie van het bedrijf naar een technologieorganisatie en moet de nieuwe functie het bestelproces sneller en eenvoudiger maken.

Meta wijst erop dat mensen steeds vaker chatapps gebruiken om met bedrijven te communiceren, bijvoorbeeld voor reserveringen of klantenservice. Just Eat Takeaway.com onderzoekt daarnaast uitbreiding naar andere landen en aanvullende diensten binnen het Meta‑ecosysteem. Mogelijk blijft de betaling buiten WhatsApp om vanwege bestaande betalings- en beveiligingsintegraties.