Jurriën Kerstholt (De Nieuwe Zaak): 'Soms mis ik het pionieren wel'
In dit artikel:
E-commerceondernemer Jurriën Kerstholt schreef Mijn e-commerce Achtbaan nadat begin 2025 een medische diagnose hem onverwacht tot stilstand dwong. Tijdens een digitaal gesprek vanaf zijn vakantieadres in Valencia vertelt hij dat de aandoening niet verdwijnt maar wel behandelbaar is, waardoor hij vanaf 2026 minder actief zal zijn en zich eerst op herstel richt. De onverwachte vrije tijd vormde de aanleiding voor het boek, waarin hij terugkijkt op twintig jaar onlinehandel en zijn ervaringen deelt.
Kerstholt richtte in 2005 samen met een compagnon De Nieuwe Zaak op, toen e-commerce nog in de kinderschoenen stond. In de begindagen bood dat veel kansen: weinig concurrentie, weinig standaardsoftware en veel ruimte om te pionieren. Naarmate de markt professionaliseerde en cloudoplossingen de norm werden, veranderde het werk van “uitvinden” naar het gericht oplossen van volwassen vraagstukken. De cowboys uit de begintijd verdwenen, maar de branche is daardoor veel efficiënter en specialistischer geworden.
Belangrijke lessen die Kerstholt uit zijn loopbaan haalt: stop vroeg met projecten die niets opleveren (kill your darlings), leer snel van fouten (fail fast, learn fast) en beperk de afhankelijkheid van één klant. Hij adviseert dat geen enkele klant meer dan circa 15 procent van de omzet zou mogen vertegenwoordigen; grote klanten die wegvallen kunnen een bureau flink raken — hij noemt Miss Etam (failliet in 2015) en BookSpot als voorbeelden die leerzaam waren voor zijn bedrijf.
De Nieuwe Zaak groeide uit tot een bekend e-commercebureau en werd in 2023 overgenomen door United Playgrounds, een combinatie die volgens Kerstholt meteen klikte. De Nieuwe Zaak brengt performance marketing en technische uitvoering; United Playgrounds vult dat aan met branding en campagne-expertise aan de voorkant van de funnel. Die samensmelting maakte de propositie completer.
Kerstholt signaleert dat technologie de volgende fase van e-commerce aanstuurt, met name AI. Nieuwe tools kunnen binnen een uur een eenvoudige webshop neerzetten — handig voor kleine ondernemers — terwijl complexe projecten nog steeds vragen om bureau-expertise. Hij noemt voorbeelden van AI-tools zoals Lovable die workflows sterk versnellen.
Voor nu betekent Kerstholts pad dat hij gas terugneemt en zich richt op herstel, maar hij blijft ambitieus: kansen pakken blijft zijn instelling; zijn credo blijft in wezen hetzelfde: Just do it.