'In mijn vrije tijd schilder ik'

In dit artikel:

Mariëlle Velthoven is recent bekroond tot “Mollie E‑commerce Manager van het Jaar” en werd kort daarna benoemd tot commercieel directeur bij Q‑Park. De onderscheiding leverde haar onverwacht veel publieke aandacht en uitnodigingen op; anders dan bij traditionele awards draaide deze prijs vooral om haar persoonlijke verhaal, iets wat haar uit haar spreekcomfortzone haalde maar ook een feestelijke gala-avond met het team opleverde.

Al van jongs af is Velthoven gefascineerd door wat technologie kan betekenen voor contact met mensen: niet zozeer de techniek zelf, maar de manier waarop digitale middelen klanten ten goede komen. Ze hecht aan meetbare impact en waardeert feedback van gebruikers die zeggen dat haar diensten het leven makkelijker maken. LinkedIn gebruikt ze actief om cases en meningen te volgen en verbonden te blijven met ontwikkelingen en collega’s.

Onder haar leiding heeft Q‑Park zich ontwikkeld van een traditioneel vastgoedbedrijf naar een speler met serieuze e‑commerce-ambities. Met een relatief klein team bouwde de organisatie een app die inmiddels door meer dan een miljoen klanten wordt gebruikt. In een markt waarin concurrentie steeds meer uit digitaal ingestelde mobiliteitsspelers met grote developer‑teams komt, ziet zij Q‑Park als een ‘David’ die met slimme digitale dienstverlening kan concurreren.

Privé is Velthoven niet overdreven online georiënteerd als consument; ze koopt zowel offline als online en waardeert lokale winkels. Haar meest recente online aankoop was een apparaat tegen sportschoenenlucht — praktisch in een huishouden met sportende tieners — waarbij de gebruikservaring van de webshop een rol speelde bij haar keuze. In haar vrije tijd schildert ze in een nabij atelier waar korte sessies veel creativiteit opleveren; ze gaat graag naar concerten, reist met haar kinderen en dineert graag uit.

Korte profielpunten: haar eerste baan was als pizzabelegger, ze werkt het liefst in teams, en haar motto luidt dat het niet om ‘digitale business’ gaat, maar om business in een digitale wereld. Favoriete professionele webshop: Coolblue; persoonlijk vindt ze Greetz innovatief. Favoriete serie: The Handmaid’s Tale; binnenkort op vakantie naar Zuid‑Afrika; guilty pleasure: foute jaren‑90 muziek in de auto.