Hoort een pakketkluis thuis in jouw buurt?
In dit artikel:
In Nederland neemt het gebruik van pakketkluizen sterk toe, met locaties variërend van supermarkten tot universiteiten en ziekenhuizen. Europese bezorgdiensten investeren fors in uitbreiding, maar de vraag blijft waar al deze kluizen in de drukke openbare ruimte geplaatst kunnen worden. Hoewel pakketkluizen volgens bezorgers duurzamere logistiek mogelijk maken door minder ritten en uitstoot, blijkt dat in de praktijk minder eenduidig. Veel consumenten halen hun pakketten alsnog met de auto op, terwijl bezorgers de wijk blijven doorkruisen voor leveringen aan huis. Daarnaast veroorzaken de kluizen ruimtegebrek, potentiele overlast en conflicten met lokale ondernemers, terwijl de kosten voor investering, onderhoud en beveiliging hoog zijn.
Voor sommige gebruikers blijft thuisbezorging echter het meest praktisch, omdat ophalen bij een kluis vaak extra inspanning vergt, zoals het gebruiken van een app, reizen naar soms onveilige of lastig te bereiken locaties, en het plannen binnen beperkte openingstijden. Voor boodschappen of maaltijdboxen is deze methode vrijwel ongeschikt, temeer omdat thuisbezorging steeds slimmer wordt door real-time updates en nauwkeurige bezorgtijden.
Gemeenten worden geconfronteerd met veel verzoeken voor nieuwe pakketkluizen, waarop de Topsector Logistiek een handreiking ontwikkelde. Deze biedt een compleet overzicht van soorten pakketpunten, afwegingen voor plaatsing en beheer en bespreekt alternatieven zoals wijkhubs en vrachtfietsen. Een alomvattende oplossing ontbreekt echter nog, zeker voor bestaande wijken waar een fijnmazig netwerk moeilijk te realiseren is. Nieuwe, autoluwe woongebieden bieden betere kansen omdat buurtlogistiek daar vanaf het ontwerp meegenomen kan worden. Sommige gemeenten stimuleren juist thuisbezorging minder om lokale winkels te ondersteunen.
Pakketkluizen zijn dus slechts één onderdeel van een bredere puzzel. Een doorbraak kan komen door intensieve samenwerking tussen webwinkels en bezorgers, het delen van data en het gebruik van kunstmatige intelligentie om logistiek te optimaliseren. Zo ontstaat hopelijk een leefbare en duurzame bezorgstad. De vraag blijft echter welke rol pakketkluizen in de toekomst daadwerkelijk moeten spelen en hoe zij het beste kunnen bijdragen aan een evenwicht tussen gemak, duurzaamheid en ruimtegebruik.