'Hoge verzendkosten belangrijke afhaakfactor bij online shoppen'

In dit artikel:

Hoge verzendkosten zorgen ervoor dat meer dan 59 procent van de Nederlandse consumenten bestellingen annuleert bij online aankopen. Dit blijkt uit het onderzoek E-commerce Delivery Compass 2025 van Sendcloud, waarbij 8.000 Europeanen werden ondervraagd. Ondanks prijsgevoeligheid zijn veel Nederlanders wel bereid extra te betalen voor sneller en flexibeler bezorggemak: 36,2 procent kiest voor levering op dezelfde dag, 22,4 procent voor een specifiek tijdstip en 21,1 procent voor bezorging binnen een uur. Gratis verzending blijft een sterke stimulans; ruim 70 procent voegt extra producten toe aan de winkelwagen om hiervoor in aanmerking te komen, met een gemiddelde bestedingsdrempel van €25,28. Daarnaast accepteert bijna 70 procent lagere verzendkosten als ze langer op hun pakket moeten wachten, wat het belang van flexibiliteit in bezorgopties onderstreept. Deze inzichten tonen aan dat verzendkosten en bezorggemak cruciale factoren zijn voor het online koopgedrag van Nederlanders.