Het redesign van ... leapp
In dit artikel:
Eric Schoenmakers, ceo van leapp, licht de recente vernieuwing van de webshop toe: de oude site (live sinds 2019) was opgezet om refurbished uit te leggen toen het nog een nicheproduct was; nu is refurbished een normale keuze, waardoor de focus verschuift naar: wat is de beste keuze binnen refurbished voor míj? De vorige site was productgericht (per model veel varianten en drie kwaliteitsgradaties) en sterk afhankelijk van developers, wat veranderingen traag maakte en bezoekers soms verwarde door het grote aantal opties.
Belangrijkste veranderingen: de nieuwe site centreert zich op een keuzehulp die gebruikers door het aankoopproces begeleidt, waarbij filteren nu ook op gebruikssituatie en specs kan en kleuren per model direct zichtbaar zijn. De productpagina’s zijn daardoor eenvoudiger: daar blijft alleen nog de keuze tussen kwaliteitsgradaties (“als nieuw”, “licht gebruikt”, “zichtbaar gebruikt”). Dit moet het kiezen overzichtelijker maken.
Ontwikkeling en techniek: de refresh is volledig intern ontwikkeld via een low-code aanpak om maximale snelheid en autonomie voor de businessteams te bereiken. Leapp heeft ervaring met Magento 1, Magento 2 en Shopify; gekozen is voor Shopify vanwege gebruiksgemak, het app-ecosysteem en het feit dat hosting en security niet intern beheerd hoeven te worden. Daardoor kunnen teams snel ideeën live zetten zonder afhankelijkheid van developers.
Validatie en optimalisatie: vóór lancering zijn prototypes getest met een panel vaste klanten; sindsdien vindt validatie continu plaats door dagelijkse A/B-tests, heatmaps en data-analyse zodat knelpunten direct verholpen kunnen worden. Schoenmakers vat een kernles samen: “snelheid is het nieuwe perfect” — door technische wachtrijen te doorbreken raken goede ideeën niet verloren.
Geleerde lessen en focus: het bedrijf leerde scherpe keuzes maken in waar energie in te steken: vooral de voorkant, keuzehulpen en content waar het verschil voor de klant wordt gemaakt. De grootste opbrengst zit volgens hem in interne versnelling, meer werkplezier en grotere wendbaarheid van het hele team.
Toekomstplannen: strategisch is er een dubbele focus op schaalvergroting (internationaal uitbreiden naar België, Duitsland, Spanje en Frankrijk en nieuwe kanalen zoals bol en Amazon) en op propositieverbreding. Concreet wil leapp opschalen met twee diensten die al getest zijn: MacBook-verhuur en het terugkopen van gebruikte Apple-devices. De nieuwe site vormt het fundament om die diensten efficiënt en op grotere schaal aan te bieden.