'Het is mijn ambitie om Amazon in Nederland verder te laten uitgroeien tot een vaste waarde'

In dit artikel:

Christianne Deregnaucourt-Lebouille wordt op 1 december de nieuwe countrymanager van Amazon Nederland. Ze volgt Eva Faict op, die twee jaar verantwoordelijk was voor zowel de Nederlandse als Belgische markt. Deregnaucourt-Lebouille werkt sinds 2020 bij Amazon en leidde de afgelopen drie jaar Prime in Europa.

In haar nieuwe functie wil ze Amazon aantrekkelijker maken voor Nederlandse klanten op het gebied van prijs, assortiment en gemak. Ze ziet vooral kansen in scherpe prijzen, snelle bezorging, waaronder Same-Day Delivery, en een verdere verbetering van Prime. Volgens haar zijn Nederlandse consumenten kritisch, prijsbewust en gewend aan een hoog serviceniveau, terwijl de markt volwassen en competitief is.

Daarnaast wil ze de Nederlandse verkooppartners, vaak mkb-bedrijven, verder laten groeien. Het grootste deel van het aanbod op Amazon komt van externe verkopers; hun succes is volgens haar daarom belangrijk voor de klantervaring. Amazon wil blijven investeren in hulpmiddelen, bereik en ondersteuning, zodat partners ook internationaal kunnen uitbreiden.

Omdat ze aantreedt tijdens de drukke periode rond Sinterklaas en Kerst, ligt haar eerste prioriteit bij luisteren en leren van medewerkers, klanten en verkooppartners. Op langere termijn wil ze Amazon verder uitbouwen tot een vaste waarde in Nederland, met extra investeringen in klantbeleving, bezorgmogelijkheden en assortiment vanaf 2027 en daarna.