'Groei boodschappenbezorging vlakt verder af'

In dit artikel:

De explosieve groei van online supermarkten lijkt af te zwakken na jaren van sterke stijgingen, die vooral tijdens de coronapandemie zijn aangejaagd. Uit cijfers van ABN AMRO blijkt dat het aantal bezorgingen in het afgelopen jaar nog met gemiddeld 11 procent toenam, flink minder dan de 69 procent groei in 2023 en de 21 procent over heel 2024. Ondanks deze afvlakking is het aantal online bestellingen momenteel ruim drie keer hoger dan in 2019. Onderzoeksbureau Circana meldt dat het online aandeel in de totale supermarktomzet steeg van 6,6 procent in 2023 naar 7,3 procent in 2024, terwijl fysieke supermarkten slechts een beperkte groei van 21 procent in vijf jaar lieten zien.

De verminderde groei wordt beïnvloed door factoren als inflatie, een laag consumentenvertrouwen en strengere regels, waaronder het verkoopverbod op tabak. Daarnaast wijzen de aanwezigheid van bezorgdiensten bij alle grote supermarktketens op een verzadigde markt. Toekomstige groei zal waarschijnlijk afhangen van demografische veranderingen en aanpassingen in het koopgedrag van consumenten. Supermarkten staan voor de uitdaging om hun online aanbod verder te verbeteren om deze groei te stimuleren.