Even uitchecken: Jurriaan van 't Hoff (Studio Anneloes)

In dit artikel:

Jurriaan van ’t Hoff, CEO van Studio Anneloes, gebruikt de zomer vooral om te ontspannen met zijn vrouw en drie dochters, al kijkt hij uit nieuwsgierigheid af en toe nog naar de cijfers van zijn bedrijf. Op dit moment reist hij met zijn gezin door Japan, waar hij ook extra belangstelling heeft voor de retail- en e-commercesector in Tokio.

Zakelijk noemt hij de uitbreiding naar een eigen online winkel in Duitsland de belangrijkste beslissing van het afgelopen jaar. Na een succesvolle samenwerking met Duitse premium retailers bleek er daar duidelijke vraag naar het merk, dat zich profileert met kleding waarin vrouwen niet hoeven te kiezen tussen stijl, comfort en pasvorm.

Voor de komende periode ziet hij vooral kansen in de combinatie van AI en persoonlijke styling. Volgens hem ligt de toekomst van e-commerce niet in méér producten tonen, maar in slimmer adviseren: outfits samenstellen op basis van aankopen, lichaamsvorm, smaak en de kleding die klanten al hebben. Dat moet niet alleen de winkelervaring verbeteren, maar ook retouren verminderen en duurzamer zijn. Als praktische tip raadt hij andere webwinkeliers aan eerst hun klantdata goed op orde te brengen, bijvoorbeeld via een RFM-dashboard, zodat ze beter kunnen zien wie hun waardevolste klanten zijn en hoe ze die langer aan het merk kunnen binden.