Europese e-commerce groeit jaarlijks met 6 procent tot 2029

In dit artikel:

De Europese onlinehandel blijft groeien, ook al blijven consumenten terughoudend door het zwakke economische klimaat. Volgens een nieuw onderzoek van McKinsey stijgt de e-commerceomzet in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië en Frankrijk jaarlijks met ongeveer 6 procent, waardoor de gezamenlijke markt in 2029 kan uitkomen op 600 miljard euro.

De adviesgroep ziet kunstmatige intelligentie als een steeds belangrijkere motor achter die groei. Inmiddels gebruikt 38 procent van de Europese consumenten generatieve AI bij het zoeken naar producten en het maken van aankoopkeuzes. Die technologie helpt niet alleen bij het vergelijken van aanbiedingen, maar kan ook automatisch herbestellingen doen of een winkelmand vullen.

Voor webwinkels levert dat concreet voordeel op: winkels die AI-bots inzetten voor klantcontact halen volgens McKinsey meer dan 50 procent hogere conversies dan traditionele verkoopkanalen. Ook slimme prijsmodellen kunnen de brutomarge met 2 tot 5 procentpunt verbeteren. In de logistiek kan AI bovendien voorraadkosten met 10 tot 20 procent verlagen en gemiste verkopen door lege schappen tot 30 procent beperken. McKinsey adviseert retailers daarom om product-, prijs- en voorraadgegevens beter beschikbaar te maken voor AI-systemen.