European Accessibility Act: hoe start je als webshop?

In dit artikel:

Vanaf 28 juni 2025 moeten webshops voldoen aan de European Accessibility Act (EAA), die digitale toegankelijkheid voor iedereen, ongeacht beperking, verplicht stelt. Deze wet geldt voor vrijwel alle bedrijven behalve micro-ondernemingen met minder dan 10 werknemers en onder de 2 miljoen euro omzet. Bedrijven die niet voldoen riskeren boetes en reputatieschade.

Het is essentieel om te beginnen met een analyse van de volledige klantreis binnen de webshop: alle stappen moeten zelfstandig en toegankelijk zijn voor mensen met uiteenlopende beperkingen, zoals visuele, auditieve, motorische, cognitieve of neurodiverse uitdagingen. De WCAG 2.2-richtlijnen bieden concrete normen waaraan moet worden voldaan.

Toegankelijkheid beperkt zich niet alleen tot de webshop of app zelf, maar strekt zich ook uit tot onder meer klantenservice en betalingsprocessen. Hoewel het implementeren van deze eisen complex kan zijn, is het belangrijk om tijdig te starten, eventueel met behulp van externe specialisten.

Naast het voldoen aan wettelijke verplichtingen levert een toegankelijke webshop ook commerciële voordelen op, zoals een bredere doelgroep, verbeterde gebruikservaring en een positieve reputatie. De European Accessibility Act stimuleert daarmee inclusie en gelijkheid in digitale dienstverlening.