Ecommerce in Bosnie en Herzegovina

In dit artikel:

Twinkle’s rubriek Grenzeloos bekijkt deze keer de staat van online betalen in Bosnië en Herzegovina. Volgens Ecommerce News was in 2024 32,1% van de online transacties met een kaart betaald (laag ten opzichte van 32,8% in 2023), terwijl cash on delivery met 46,4% nog steeds de populairste betaalwijze is — een aanwijzing dat e‑commerce in het land nog niet volwassen is.

Cijfers van de International Trade Organisation voor 2024 schetsen hetzelfde beeld: relatief weinig consumenten shoppen online en bedrijven zijn beperkt actief op het web. De markt wordt voor 2025 geraamd op ongeveer €522 miljoen, met een verwachte jaarlijkse groei van circa 7% naar circa €680 miljoen in 2029. De grootste categorieën zijn voeding en persoonlijke verzorging (27,4%) en kleding (24,4%).

Een belangrijke rem op verdere groei is de lage internetpenetratie: momenteel koopt zo’n 24,7% van de bevolking online (ongeveer 790.000 mensen); tegen het einde van dit decennium wordt 862.400 online kopers voorspeld, tegenover een totale bevolking van circa 3,2 miljoen. Ook speelt een sterke voorkeur voor binnenlandse webshops mee — bijna de helft van de consumenten geeft die aan, terwijl slechts een vijfde de voorkeur aan internationale platforms geeft (Cross Border Commerce Europe).

De grootste spelers zijn Ekupi (van oorsprong Kroatisch maar regionaal dominant), Pcmarket.ba, de lokale Jysk-webshop, Genelec en Domod. Opvallend is dat online supermarkten ontbreken onder de grootste webshops, ondanks dat voeding de populairste categorie is. Kort samengevat: er is groeipotentieel, maar verbeteringen in internettoegang, betaalinfrastructuur en consumentenvertrouwen zijn nodig om Bosnisch e‑commerce echt van de grond te krijgen.