E-commerce in ... Zuid-Afrika

In dit artikel:

Zuid-Afrika ontwikkelt zich snel tot een van de meest veelbelovende e-commercemarkten van Afrika, maar de grootste bottleneck is niet de webshop zelf: het is de logistiek eromheen. Dat blijkt uit de recente investering van 2,65 miljoen dollar in Shiprazor, een startup uit Kaapstad die online winkels via één koppeling toegang geeft tot meer dan twintig vervoerders en automatisch de beste route, prijs en levertijd kiest.

De markt groeit hard doordat steeds meer consumenten via hun smartphone online winkelen en digitale betalingen gebruiken. E-commerce nadert inmiddels ongeveer 10 procent van de totale detailhandel. Tegelijkertijd maakt de infrastructuur het moeilijk om buiten de grote steden betrouwbaar en betaalbaar te leveren. Ook veiligheid speelt mee, omdat bezorgdiensten te maken hebben met overvallen op bestelwagens.

De grootste binnenlandse speler is Takealot, onderdeel van Naspers, met een breed aanbod en een eigen logistiek netwerk. Daarnaast groeien modeplatformen zoals Superbalist en Bash snel. Internationale bedrijven proberen ondertussen marktaandeel te winnen: Amazon opende in 2024 een Zuid-Afrikaanse marketplace, terwijl Temu en Shein vooral scoren bij prijsbewuste shoppers. Omdat thuisbezorging niet overal haalbaar is, investeren bedrijven ook steeds meer in alternatieve afleverpunten, dark stores en bezorgmodellen voor townships en afgelegen gebieden.