E-commerce in ... Tunesië

In dit artikel:

Tunesië wil e-commerce gebruiken om de handel met andere Afrikaanse landen uit te breiden. Tijdens de derde Comesa Week in Tunis bespraken beleidsmakers en bedrijven eind juni hoe digitale innovatie, elektronische betalingen en lagere transactiekosten vooral kleine en middelgrote ondernemingen toegang kunnen geven tot nieuwe markten.

De Tunesische onlinehandel groeit stevig: ECDB raamt de omzet in 2025 op ruim 185 miljoen euro, 10 tot 15 procent meer dan een jaar eerder. Voor 2026 wordt een vergelijkbare groei verwacht. Toch blijft e-commerce goed voor minder dan 5 procent van de totale retailomzet. Hobby- en vrijetijdsartikelen zijn de grootste online productcategorie.

De groei wordt geremd door beperkte betaalmogelijkheden en valutaregels. Tunesische bankkaarten zijn doorgaans alleen bruikbaar voor binnenlandse transacties in dinars, waardoor aankopen bij buitenlandse platforms zoals Amazon en AliExpress lastig zijn. Meer dan 80 procent van de online bestellingen wordt daarom nog contant bij aflevering betaald, mede door zorgen over kwaliteit, bezorging en retouren.

Elektronisch betalen neemt wel toe. De centrale bank registreerde in 2024 20,2 miljoen digitale betaaltransacties, 13,4 procent meer dan een jaar eerder, met een totale waarde van ruim 355 miljoen euro. Begin 2025 waren er 1.126 webshops met online betaalmogelijkheden. De sector is vooral geconcentreerd in Tunis, Sfax, Sousse en Gabès.

Lokale bedrijven domineren de markt. Jumia verliet Tunesië in 2024 door onder meer sterke concurrentie, lage marges en logistieke problemen. Tegelijkertijd groeit het aantal internet- en socialmediagebruikers en zoeken bedrijven als Lista International ook buitenlandse klanten. Onder de populairste webshops staan vooral lokale elektronicaketens zoals Mytek, Tunisianet en Spacenet. Tunesië digitaliseert snel, maar de e-commerce blijft voorlopig voornamelijk op de binnenlandse markt gericht.