E-commerce in ... Marokko

In dit artikel:

Jysk heeft haar eerste winkels in Afrika geopend, met een debuut in Marokko, een relatief onbekende maar interessante markt voor e-commerce. Marokko behoort tot de top-5 e-commercelanden in Afrika en heeft met de op één na hoogste internetpenetratie van het continent een stevige digitale basis. De groei van online betalingen is duidelijk zichtbaar: in 2020 nam het aantal betalingen via Marokkaanse betaalkaarten met 43 procent toe. Deze trend wordt gestimuleerd door een versnelde digitale transformatie en beleidsmatige focus op financiële inclusie in de nationale e-overheidsstrategie.

Ondanks deze kansen kent de Marokkaanse e-commercemarkt ook uitdagingen, met name door relatief veel creditcardfraude. Hierdoor blokkeren sommige Amerikaanse bedrijven toegang van Marokkaanse internetproviders, al zijn alternatieven zoals PayPal beschikbaar om veilige betalingen mogelijk te maken. Volgens analyses van Google en Bain & Company blijft de regionale e-commerceomzet in het Midden-Oosten en Noord-Afrika (MENA) de komende jaren met circa 28 procent per jaar groeien. Voor Marokko wordt een toename verwacht tot zo’n 3 miljard euro omzet in 2027, maar die groei is onzeker gezien de huidige positie van het land op de 80e plaats wereldwijd met een omzetverwachting van 615 miljoen euro in 2025.

De Marokkaanse webshops lijken qua kwaliteit en gebruikerservaring vaak achter te lopen, vergelijkbaar met websites van vijftien jaar geleden. Bekende platforms zoals Maroc Annonces, Electroplanet en Avito domineren de markt, met daarnaast internationale spelers als Amazon, eBay en AliExpress die populair zijn bij consumenten. Platforms als Jumia bieden een breed assortiment, vergelijkbaar met AliExpress. Deze situatie laat zien dat Marokko een groeimarkt is met potentie, maar waar de ontwikkeling van een eigentijdse en betrouwbare e-commerce-infrastructuur nog in volle gang is.