E-commerce in ... Kroatië

In dit artikel:

Het Chinese e-commerceplatform Temu is recentelijk een samenwerking aangegaan met Croatian Post om de fulfilment en bezorgopties in Kroatië te versterken. Croatian Post biedt daarvoor een aantrekkelijk netwerk: meer dan duizend postkantoren en zo’n driehonderd openbare pakketkluizen, waarmee het bedrijf de last-mile in het hele land kan verzorgen.

Kroatië ziet de onlinehandel groeien: voor 2024 wordt een omzet van bijna 1,2 miljard euro verwacht, met een verwachte jaarlijkse groei van circa 8 procent tot ongeveer 1,6 miljard in 2029. Sinds toetreding tot de EU in 2013 profiteert het land van betere handelsvoorwaarden, maar de e-commercemarkt blijft relatief klein doordat Kroaten nog vaak de voorkeur geven aan fysieke winkels. Van de online-actieve bevolking koopt ongeveer 70 procent online, iets onder het EU-gemiddelde van 75 procent.

Belangrijke drijfveren voor bezorgkeuze zijn gratis verzending en de mogelijkheid om de exacte afleverlocatie te bepalen. Een opvallende ontwikkeling is de explosieve toename van pakketkluizen: van 155 in 2021 naar bijna 2.000 in 2024. Qua leveranciers domineren lokale spelers nog grotendeels de markt — denk aan Notino (beauty), eKupi (elektronica) en bouwmarkt Pevex — maar Chinese platforms zoals AliExpress en Temu winnen snel terrein, mede dankzij samenwerkingen met lokale logistieke partners.