Deliveroo test restaurantreserveringen via app in Londen

In dit artikel:

Deliveroo heeft in Londen een reserveringsfunctie ingebouwd in zijn app, genaamd Deliveroo Reservations, gebouwd op de reserverings- en crm-technologie van SevenRooms. Klanten kunnen realtime beschikbare tafels zien en direct boeken; de pilot omvat restaurants als Dishoom, Hide, Kricket, Barrafina en Murano. Volgens Deliveroo helpt de functie horecaondernemers om naast bezorging ook meer inkomsten uit fysieke bezoekers te genereren.

De lancering volgt op de overname van Deliveroo en SevenRooms door DoorDash in 2025 en is de eerste grote integratie tussen de bedrijven; DoorDash introduceerde vorig jaar al vergelijkbare opties in de VS. Deliveroo zegt hiermee zogenaamde ‘booking dread’ te willen verminderen: eigen cijfers geven aan dat 56% van Londenaren spontane eetplannen opgeeft door het zoeken naar een tafel en 60% afhaakt omdat het reserveren te veel tijd kost. De dienst biedt realtime beschikbaarheid, meldingen bij vrijgekomen tafels en groepsboekingen tot acht personen, en wordt later dit jaar breder uitgerold in het VK.