De strijd om kwaliteit en authenticiteit

In dit artikel:

Selectieve distributie belemmert al jaren online verkoop van luxeartikelen: merken willen vaak niet via algemene webshops verkopen en kopers twijfelen aan echtheid, prijs en service. In China heeft het platform Dewu (internationaal Poizon) zich sinds 2015 als antwoord ontwikkeld: begonnen als forum voor sneakerverificatie, groeide het uit tot het vierde grootste e-commerceplatform van het land door iedere verkoop eerst door experts — en inmiddels ook AI — te laten keuren. Tweedehands en gelimiteerde items krijgen een opvallende turquoise NCF-tag en speciale verpakking; die tag fungeert als zichtbaar keurmerk en wordt door klanten zelfs bewust behouden als statussymbool.

Dewu richt zich vooral op Gen Z, stimuleert video’s en reviews binnen de app en betaalt influencers voor unboxings en content, waardoor het meer concurreert op cultuur en status dan op prijs. Naast streetwear en sneakers verkoopt het ook luxe-accessoires en zelfs rashonden; merken gebruiken Dewu steeds vaker om hun distributiekanalen te controleren. Resultaat: naar schatting €18 miljard omzet in 2023, meer dan 60% jaarlijkse groei en ongeveer 14% van LVMH’s Chinese omzet loopt via het platform.

De expansie naar de VS als Poizon in 2023 liep spaak door verslechterde handelsverhoudingen en leidde tot ontslagen, maar het bedrijf blijft ambitieus en zou in de toekomst nieuwe internationaliseringspogingen kunnen ondernemen. Dewu laat zien dat een combinatie van strikte kwaliteitscontrole, sociale content en merkgerichtheid een werkbaar model kan zijn voor (super)luxe e-commerce—iets wat in het Westen nog weinig vergelijkbaars kent.