De korting die nooit eindigt

In dit artikel:

Black Friday is in Nederland al weken vóór 27 november begonnen. Wat ooit één kortingsdag was, groeide uit tot een hele maand of zelfs een seizoen, met Cyber Monday en aansluitende kerstacties. Daardoor lijkt kopen voor de normale prijs bijna onverstandig.

De kortingen zijn echter niet altijd zo echt als ze lijken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelde bij 18 van 24 onderzochte grote verkopers misleidende prijsvermeldingen vast. Volgens de regels moet de doorgestreepte ‘van-prijs’ de laagste prijs zijn die in de voorafgaande dertig dagen is gerekend, maar winkels verwezen geregeld naar onduidelijke advies- of gebruikelijke prijzen.

De kwestie gaat volgens de auteur verder dan nepkortingen. Prijzen worden steeds meer bepaald door concurrenten, kalenders en algoritmen in plaats van door de retailer zelf. De doorgestreepte prijs dient dan vooral als decor om een aanbieding aantrekkelijk te maken. Daarmee raakt ook het verhaal achter de waarde van een product — zoals materiaal, vakmanschap en tijd — op de achtergrond.

Sommige winkels sluiten daarom tijdens Black Friday hun webshop of doen niet mee. Zij kiezen voor minder omzet op korte termijn, maar willen zelf zeggenschap houden over hun prijzen en de waarde die daaraan wordt gekoppeld. De centrale vraag is wie uiteindelijk bepaalt wat een product waard is: de klant of de verkoper.