Datalek bij bol: klanten konden per abuis gegevens van anderen bekijken

In dit artikel:

Webwinkel bol.com heeft afgelopen weekend een technisch lek gehad waardoor sommige klanten tijdelijk gegevens van anderen konden zien. Volgens het bedrijf betroffen het enkele tientallen gebruikers die onder meer namen, adresgegevens en de inhoud van winkelwagens van andere klanten konden bekijken; het incident speelde zich voor tijdens een drukke periode op de site. Een gebruiker meldde zaterdagavond via techsite Tweakers dat hij plots in de winkelwagen van iemand anders belandde en daar persoonlijke gegevens en geselecteerde producten kon zien.

Bol.com zegt het probleem direct na ontdekking te hebben onderzocht en verholpen. Het datalek is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en het bedrijf neemt contact op met klanten die zich hebben gemeld. Er loopt nog een onderzoek naar de precieze omvang; bol geeft geen details over de technische oorzaak en laat ook onduidelijk welke pagina’s van de site foutieve gegevens toonden.

Voor klanten blijft het advies alert te zijn en contact op te nemen met de klantenservice als er aanwijzingen zijn dat hun gegevens zichtbaar of misbruikt zijn. Het voorval illustreert de verplichting van bedrijven onder privacyregels om datalekken te melden en vraagt om nadere duidelijkheid over hoe dergelijke fouten in de toekomst voorkomen worden.