Conversietip: experimenteren is een reis

In dit artikel:

Voor de zesde keer werden de Experimentation Culture Awards uitgereikt, en opnieuw blijkt dat organisaties wereldwijd investeren in meer dan losse A/B-tests: ze bouwen aan processen, infrastructuur en vooral een cultuur waarin experimenteren geïntegreerd is in alle lagen van de organisatie. Vier duidelijke ontwikkelingen stimuleren die groei.

1) Sterkere betrokkenheid van het bestuur: steeds vaker zetten C-level en andere leiders zich actief in voor experimenteren. Die top-down steun levert budget, zichtbaarheid en strategische verankering op, waardoor experimenteren minder een bijzaak wordt en meer een kerninstrument voor groei en besluitvorming.

2) Metingen verschuiven naar lange termijnwaarde: succes wordt niet langer alleen afgemeten aan klikken of korte-termijntransacties. Organisaties maken plaats voor holistische KPI’s—zoals levenslange klantwaarde, retentie en diepere gedragsveranderingen—en ontwerpen experimenten vanuit strategische doelstellingen in plaats van snelle winst.

3) Meer rigoureus gebruikersonderzoek: hypotheses ontstaan steeds vaker op basis van systematisch onderzoek en niet op gut-feel. Dit vermindert verspilling, verhoogt de relevantie van tests en maakt experimenteren tot een gedisciplineerde, op bewijs gebaseerde praktijk die rekening houdt met complex menselijk gedrag.

4) Automatisering en AI versnellen opschaling: repetitieve taken worden geautomatiseerd, terwijl AI helpt bij hypothesegeneratie, prioritering en datainterpretatie. Daardoor kunnen teams meer experimenten sneller en met meer vertrouwen uitvoeren, en blijft menselijk kapitaal beschikbaar voor strategie en creatie.

Al met al laten de cases van dit jaar een rijpere experimenteercultuur zien: een doorlopend, organisatorisch commitment dat structuur, democratisering en datagedreven besluitvorming vereist. Experimenteren is geen eindpunt maar een voortdurende reis naar betere, onderbouwde keuzes.