Consumentenbond wil verbod op misleidende dropshipping

In dit artikel:

De Consumentenbond roept op tot strengere maatregelen tegen dropshipping, omdat veel webwinkels consumenten volgens de organisatie misleiden en regels overtreden. Bij dit verdienmodel verkoopt een webshop producten zonder eigen voorraad; een vaak buiten Europa gevestigde leverancier bezorgt de bestelling rechtstreeks bij de klant.

In een onderzoek naar twintig dropshippers vond de Consumentenbond in 2025 ruim 2.200 Trustpilot-klachten. Bijna duizend daarvan gingen over slechte productkwaliteit. Ook bleken levertijden, retourkosten en klantbeoordelingen geregeld misleidend te worden voorgesteld. De organisatie wil dat platforms, betaaldiensten en aanbieders van webwinkelsoftware meer verantwoordelijkheid nemen. Webshops zouden bijvoorbeeld pas actief mogen worden als hun bedrijfs- en retourinformatie volledig is.

Nieuwe douaneregels voor producten van buiten de EU, waaronder een tijdelijk bedrag van 3 euro per productsoort vanaf 1 juli 2026 en extra informatieverplichtingen vanaf 1 november, kunnen dropshipping minder aantrekkelijk maken. Volgens de Consumentenbond zijn die regels echter onvoldoende en is een verbod op misleidende dropshipping nodig.