Bookies Hair Supplies verwerkt vier keer zoveel orders dankzij een digitaal magazijn

In dit artikel:

Bookies Hair Supplies is sinds de overname in 2022 sterk gegroeid. De Nederlandse omzet verdubbelde ongeveer, eind 2024 nam het bedrijf een Belgische branchegenoot over en inmiddels bedient de distributeur circa 1.200 klanten in de Benelux. Bookies levert merken als KEVIN.MURPHY en K18 aan kapsalons, retailers, e-tailers en consumenten via eigen webshops. Hoewel de klantenkring is verbreed naar B2B en B2C, blijven kappers de belangrijkste doelgroep.

Om de verschillende order- en goederenstromen aan te kunnen, automatiseerde Bookies samen met Exact-partner Auxil de magazijn- en orderprocessen. Voorheen werden orders handmatig ingevoerd en vrijgegeven, producten met telefoons afgevinkt en pakbonnen en verzendlabels afzonderlijk geprint. Met automatiseringsregels in Exact gaan orders die niet geblokkeerd zijn en waarvan de producten op voorraad zijn automatisch naar de WMS-app. Magazijnmedewerkers scannen alleen nog de locatie en het product. Na het picken worden de order, het verzendlabel, de klantbevestiging en de factuur automatisch verwerkt.

Daardoor steeg de capaciteit van ongeveer 50 naar 150 tot 200 orders per dag, met vrijwel hetzelfde aantal medewerkers. Per order is gemiddeld vijf tot zeven minuten handmatig werk verdwenen. De orderstroom is bovendien gelijkmatiger verdeeld over de dag, waardoor backoffice en magazijn minder op elkaar hoeven te wachten.

De digitalisering leidde ook tot minder invoer- en pickfouten, vooral in België, waar orders eerder nog met papier en pen werden verwerkt. Klachten over leveringen namen af en klanten ervaren volgens CEO Bastiaan van Lammeren meer snelheid en betrouwbaarheid. Voorraad wordt nu met scanners geteld en afwijkingen leveren automatisch een correctievoorstel op. Waar dagelijks voorraadcorrecties nodig waren, zijn dat er nu hooguit één of twee per maand.

Ook inkomende leveringen worden sneller verwerkt. Grote zendingen, die vroeger soms een week bleven liggen, zijn nu doorgaans binnen twee dagen administratief verwerkt en aan de juiste inkooporder gekoppeld. Bookies ziet Exact daarom als de digitale basis voor verdere groei in de Benelux, nieuwe overnames en mogelijk internationale uitbreiding.